1) Privacy
Dit is de website van de Auberge de Poteaupré S.N.C.
Ons postadres is Rue de Poteaupré, 5 B-6464 Bourlers
RPM Charleroi BE 0427.164.442
mail: info@espace-chimay.be
Voor elk bezoek aan onze website herkent onze webserver niet automatisch informatie zoals uw 'domain
name' en uw e-mailadres. We bewaren de volgende informatie wanneer u onze website bezoekt
§ uw e-mailadres wanneer u ons per e-mail contacteert
§ alle informatie met betrekking tot de pagina's van andere sites via welke u onze site hebt bezocht
§ alle informatie over de pagina's die u op onze site hebt bezocht
§ alle informatie die u ons vrijwillig hebt gegeven
§ IP-adres, UserAgent (browsertype)
De informatie is uitsluitend voor intern gebruik en wordt niet voor commerciële doeleinden aan andere organisaties overgedragen.
Op deze site maken we gebruik van cookies (een cooky is een klein bestand dat wordt verzonden door een internetserver, dat wordt opgeslagen op de harde schijf van uw computer. Het houdt de bezochte website bij en bevat een bepaalde hoeveelheid informatie over dit bezoek) voor intern gebruik.
We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met internet-reclamebureaus.
Communicatie via e-mail.
Als u in de toekomst geen e-mail van ons wenst te ontvangen, stuur ons dan een e-mail om af te melden.
Communicatie per post.
Als u ons uw postadres via het web verstrekt, ontvangt u alleen de informatie die u hebt aangevraagd op het adres dat u ons hebt verstrekt.
Telefooncommunicatie
Als u ons via het web uw telefoonnummer geeft, ontvangt u alleen telefoongesprekken van ons bedrijf die nodig zijn om u te informeren over uw online bestellingen.
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen hebben bezoekers van onze website het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Als u deze oefening wilt doen, neem dan contact met ons op het hierboven vermelde adres of via e-mail door het adres info@espace-chimay.be.
Ons bedrijf zou consumenteninformatie kunnen gebruiken voor nieuw gebruik dat nog niet is voorzien in ons 'privacy'-beleid. In dit geval zullen we contact met u opnemen voordat we uw gegevens voor dit nieuwe gebruik gebruiken, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen in onze verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens en om u de mogelijkheid te bieden om te weigeren deel te nemen aan dit nieuwe gebruik.
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen bieden we bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die hen betreft. Als u toegang wilt krijgen tot deze informatie, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres of via e-mail door het adres info@espace-chimay.be.
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen bieden we bezoekers van onze site de mogelijkheid om onjuistheden van alle informatie over hen te corrigeren. Als u uw gegevens wilt corrigeren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
2) Productinformatie
a) Prijs en beschikbaarheid
De prijzen zijn aangegeven in euro's inclusief BTW. De prijzen op de site zijn gegarandeerd zolang ze online staan.
Als de levering buiten het grondgebied van de Europese Unie plaatsvindt, blijven de douanerechten en formaliteiten die daarmee verband houden exclusief voor de consument. De consument verbindt zich er vervolgens toe de conformiteit van de levering met het land van levering te verifiëren.
Prijzen en specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Normaal gesproken wordt de bestelling tussen 24u en 7 dagen (werkdagen) uitgevoerd. Onze leveringscapaciteit is echter beperkt tot de beschikbaarheid en kwaliteit van de bestaande voorraad. Als het product niet op voorraad is, zullen we de bestelling rechtstreeks bij de leverancier plaatsen. De klant wordt op de hoogte gebracht van de implicaties met betrekking tot de levertijd.
De verkoop van artikelen die niet in onze voorraad zouden zijn, hangt af van de beschikbaarheid bij de leveranciers.
In geval van uitverkocht product garandeert de Auberge de Poteaupré S.N.C. alleen de vervanging van het product, wat niet betekent dat de prijs wordt gedisconteerd, en daarom verwerken we de bestelling pas na bevestiging met de klant zelf.
De productcatalogus van de Auberge de Poteaupré On-line (virtuele winkel) is onafhankelijk van de fysieke winkel, of het nu gaat om prijzen of hoeveelheden in voorraad.
De productcatalogus van de Chimay Shop On-line (virtuele winkel) is onafhankelijk van de fysieke winkel, of het nu gaat om prijzen of hoeveelheden in voorraad. Alle promotiecampagnes hebben een beperkte en exclusieve voorraad voor online marketing.
b) Intellectueel eigendom
De teksten, lay-outs, illustraties en andere elementen op deze site zijn beschermd door het auteursrecht en andere principes van intellectuele eigendomsrechten. Deze objecten mogen niet worden gekopieerd met het oog op verspreiding; ze mogen niet worden gewijzigd, op enige andere site worden geplaatst of in enige andere vorm worden gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Auberge de Poteaupré S.N.C. Deze site kan ook teksten, illustraties en ander auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden bevatten.
L'Auberge de Poteaupré S.N.C. geeft geen toestemming om ons intellectueel eigendom, noch dat van derden, te gebruiken. L'Auberge de Poteaupré S.N.C. neemt de grootste mogelijke zorg bij het maken van deze site, maar garandeert niet dat de informatie actueel, accuraat en volledig is. L'Auberge de Poteaupré S.N.C. behoudt zich het recht voor om informatie op elk gewenst moment zonder voorafgaande waarschuwing toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.
De Auberge de Poteaupré S.N.C. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die verband houdt met direct of indirect gebruik van deze site.
Deze site bevat ook links naar andere websites. L'Auberge de Poteaupré S.N.C. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een link hebben naar de Chimayshop website.
Indien de aangeboden informatie niet overeenkomt met de kenmerken van het product, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en heeft hij het recht zijn aankoop te annuleren.
De weergegeven foto's komen mogelijk niet overeen met de beschreven configuraties.
3) Bestelinformatie
a) Bestellen
Een bestelling plaatsen:
Als u een product wilt bestellen, geeft u het gewenste aantal stuks aan en klikt u op de knop “winkelwagentje”. Het product en hoeveelheid worden toegevoegd aan uw winkelwagen.
De winkelwagen is een onderdeel van onze winkel, waar u de producten kunt opslaan die u wilt kopen of bewaren. Rechtsboven op onze website kunt u op elk moment zien hoeveel producten u aan uw winkelwagen hebt toegevoegd. Het systeem berekent ook de verzendkosten, zodat u onmiddellijk het totale bedrag van uw bestelling ziet.
Wanneer u alle producten die u wilt kopen aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, klikt u op de knop “winkelwagen” in de rechterbovenhoek van onze website. De pagina die verschijnt geeft een overzicht van alle producten en het bedrag dat u wilt kopen. Op dit moment kunt u eventueel producten uit de lijst verwijderen, doorgaan met winkelen en nieuwe producten toevoegen, of op “volgende” klikken om uw bestelling te verzenden. Vervolgens volgt u stap voor stap het aankoop- en betalingsproces.
Wanneer uw aankoop is gedaan, is het op geen enkele manier mogelijk om andere producten aan uw bestelling toe te voegen omdat de bestelling is verzonden en de verzendkosten zijn berekend. Als u andere producten wilt kopen, moet u een nieuwe bestelling maken, die nieuwe verzendkosten zal genereren. Om logistieke redenen behouden we ons echter het recht voor beide orders in één pakket te verpakken.
b) Verzendingsorders
Als u een e-mail hebt ontvangen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verzonden en u niet binnen een acceptabele tijd (7 werkdagen) bent aangekomen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@espace-chimay.be met vermelding van het nummer van uw bestelling.
In geval van verlies van de bestelling of onmogelijkheid van levering aan de ontvanger kan een periode van 14 werkdagen nodig zijn om de informatie te verwerken, gedurende welke geen restitutie wordt verleend.
c) Veilige betaling
Betaling gebeurt via e-bankieren: PayPal.
Onze site is onderworpen aan een beveiligingssysteem. Alle online betalingen worden verwerkt door Paypal, een van de toonaangevende aanbieders van betaaldiensten in Europa.
Als u een factuur voor uw aankoop wilt ontvangen, kunt u de optie 'Factuurgegevens' inschakelen en de bedrijfsnaam en het geldige btw-nummer opgeven.
4) Klantinformatie/-service
a) Informatie, suggesties en klachten
Elk verzoek om informatie, suggesties of klachten dient te worden gericht aan Chimay Shop, via de e-mail op de contactpagina, of naar het postadres:
Chimay Shop/ Auberge de Poteaupré
5, rue de Poteaupré
B-6464 Bourlers
b) een bestelling annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren, stuurt u ons een e-mail op info@espace-chimay.be met het nummer van uw bestelling en de reden voor de annulering.
De Belgische Wet op commerciële praktijken en op Informatie en consumentenbescherming stelt de consument in staat, behalve in speciale gevallen, de verkoper ervan in kennis te stellen dat hij of zij binnen 14 dagen na de datum van levering of het sluiten van de overeenkomst afstand doet van zijn/haar aankoop.
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is verzonden. Als u de bestelling wilt retourneren nadat deze is verzonden, betalen we de verzendkosten niet terug. De Auberge de Poteaupré neemt de verzendkosten alleen op zich als het artikel beschadigd is of als er een verzendfout is opgetreden.
c) Retourzendingen
Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd naar het volgende adres: Chimay Shop/ Auberge de Poteaupré, 5 rue de Poteaupré B-6464 Bourlers
De Auberge de Poteaupré heeft het recht om de geretourneerde artikelen te weigeren of niet terug te betalen wanneer de plastic verpakking van de producten is geopend of wanneer de producten door de klant zijn beschadigd.
In geval van annulering van het contract verbindt de Auberge de Poteaupré zich ertoe de door de consument betaalde bedragen binnen 30 dagen terug te betalen (de restitutie zal binnen 3 weken op uw bankrekening van kracht zijn).